Всего в течение 2013 г. в Управление  поступило 148 обращений (в 2012 г. – 130), из них 11 повторных (в 2012 г. – 4). Из общего количества обращений 137  составили обращения физических лиц (в 2012 г. – 117), 11 - юридических лиц (в 2012 г. – 13). Около 40% обращений граждан и юридических лиц из общего количества поступивших обращений поступило в Управление по электронной почте.

По 68 обращениям даны разъяснения и направлены сообщения заявителям (в 2012 г. – 79), 80 обращений направлено по подведомственности (в 2012 г. – 51).

Распределение обращений по тематике следующее: по компетенции отдела по делам некоммерческих организаций – 27,  отдела по контролю и надзору в сфере адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния – 41.

11 повторных обращений поступили как дополнения к ранее направленным обращениям (в 2012 г. – 4).   

  Все обращения, поступившие в Управление, рассмотрены в установленные законодательством   сроки. Порядок и сроки рассмотрения обращений не были нарушены, жалоб не зафиксировано.

Таким образом, в 2013 году количество обращений, поступивших в Управление, увеличилось на 14%. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам деятельности отдела по контролю и надзору в сфере адвокатуры, нотариата, государственной регистрации актов гражданского состояния.

Необходимо отметить, что увеличилось количество обращений, направленных по подведомственности в другие организации и службы.

В целях совершенствования работы Управления с обращениями граждан в соответствии с планом Управления в течение 2013 года проведено 2 заседания постоянно действующей комиссии Управления по контролю за работой с обращениями граждан.

В феврале 2013 года рассмотрены вопросы «Об итогах работы Управления с обращениями граждан и юридических лиц за 2012 год», «О работе отдела по делам некоммерческих организаций по предупреждению появления жалоб и обращений, использованию в связи с этим современных форм работы по правовому просвещению населения».

В апреле 2013 года рассмотрен вопрос «О состоянии работы в Управлении с жалобами граждан с 2009 года по 2012 год. Проблемы и меры по совершенствованию данной работы».

Принятые решения позволили обратить особое внимание специалистов на организацию работы с жалобами граждан, и, прежде всего, на обеспечение мер по недопущению поступления жалоб.